Konya Büyükşehir Belediyesi KOSKİ Genel Müdürlüğü, dijital dönüşüm hamleleri çerçevesinde hayata geçirdiği yenilikçi projelerine bir yenisini daha ekledi. Sayaç açma, kapama ve değişim operasyonlarında tamamen manuel süreçleri geride bırakan kurum, geliştirdiği Dinamik Rotalama Sistemi (DRS) ile saha yönetimini akıllı bir mecraya taşıdı. Yapay zekâ destekli bu hamle, hem zamandan hem de kamusal kaynaklardan devasa tasarruf sağladı.
Abone Bilgi Sistemiyle Tam Entegrasyon
Geliştirilen sistem, kurumun mevcut Abone Bilgi Yönetim Sistemi (ABYS) ile tam uyum içerisinde çalışıyor. Vatandaşlardan gelen tüm iş emirleri; personelin anlık konumu, görev uygunluğu, mesai ve izin durumları, teknik yetkinlikleri, iş öncelikleri ve anlık saha koşulları gibi kritik parametreler süzgecinden aynı anda geçiriliyor. İnsan faktörüne ve uzun süren telefon trafiğine gerek kalmaksızın en doğru ekip saniyeler içerisinde belirlenerek görevlendiriliyor.
Aynı Personel Sayısıyla Yüzde 31 Daha Fazla İş
2024 yılının sonlarında ilk adımları atılan ve yıl boyunca kapsamı genişletilen Dinamik Rotalama Sistemi, somut verilerle başarısını kanıtladı. DRS'nin henüz devreye alınmadığı 2024 döneminde toplam 175 bin 471 iş emri oluşturulmuş ve bunların 168 bin 249'u neticelendirilmişti. Sistemi aktif olarak kullanmaya başlayan 2025 yılı verilerine bakıldığında ise gelen toplam iş sayısı 226 bin 160'a, başarıyla tamamlanan iş sayısı ise 220 bin 726'ya ulaştı.
Bu tablodaki en çarpıcı detay ise toplam iş yükü yüzde 29 oranında artmasına rağmen personel kadrosunun sabit kalması oldu. Sabit kadroyla tamamlanan iş sayısındaki yüzde 31'lik sıçrama ve personel başına günlük iş bitirme oranının yüzde 20 yükselmesi, sistemin getirdiği operasyonel devrimi açıkça gözler önüne seriyor.
Yöneticiye Bağımlı Olmayan Akıllı Karar Mekanizması
Sistem yalnızca basit bir harita tabanlı rota çizim aracı olarak kalmıyor; aksine parametrik olarak yönetilebilen gelişmiş bir akıllı karar destek sistemi gibi işlev görüyor. Yönetici paneline girilen kriterleri milisaniyeler içinde işleyen yazılım, herhangi bir yöneticinin sürekli direktifine veya müdahalesine ihtiyaç duymaksızın iş planlamasını kendi kendine yapıyor. Saha şartlarını ve iş yoğunluğunu anlık olarak okuyan algoritma, en rasyonel görev dağılımını hatasız biçimde kurguluyor. Acil durumlarda harita üzerinden arıza noktasına en yakın ve uygun saha personeli saniyeler içerisinde belirlenerek yönlendiriliyor; böylece manuel telefon trafiği tamamen ortadan kalkıyor.
Yakıt Tüketiminde Düşüş, Karbon Emisyonunda Azalma
GPS teknolojisiyle entegre çalışan yapı; anlık trafik yoğunluğu, saha engelleri ve iş önceliklerini harmanlayarak ekipler için en optimum güzergâhı çiziyor. Bu akıllı rota optimizasyonu sayesinde kat edilen gereksiz kilometreler sıfıra yakın bir seviyeye indirilirken yakıt tüketiminde de ciddi tasarruflar elde edildi. Daha kısa ve verimli rotaların tercih edilmesiyle birlikte yıllık karbon emisyonlarında yaklaşık yüzde 15 oranında azalma kaydedilirken, arızalara müdahale süreleri de yüzde 20 oranında iyileştirildi.
Akıllı Şehir Vizyonuna Güçlü Katkı
KOSKİ Genel Müdürlüğü tarafından hayata geçirilen bu proje; kişilere bağımlı kalmayan, yapay zekâ algoritmalarıyla kendi kendini sürekli optimize edebilen altyapısıyla Türkiye'deki akıllı şehir uygulamalarına örnek teşkil ediyor. Teknolojiyi doğrudan altyapı ve saha hizmetlerinin kalbine yerleştiren KOSKİ, bir yandan vatandaş memnuniyetini zirveye çıkarırken diğer yandan kamu kaynaklarının etkin kullanımı ve çevresel sürdürülebilirlik ilkelerinden ödün vermeden yoluna devam ediyor.